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资质认证


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第一部分  909集团威廉希尔诚信文化
 
(一)威廉希尔诚信目标
“威廉希尔第一、诚信经营、用户受益”是909集团核心的威廉希尔文化,产品威廉希尔是威廉希尔在市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是威廉希尔遵纪守法的基本要求。
“安全第一、预防为主”是909集团威廉希尔过程威廉希尔安全控制理念,以预防为主,通过日常监控,将产品威廉希尔事故杜绝于萌芽状态。
909集团威廉希尔目标
1. 产品出厂合格率                   100%
2. 重大威廉希尔事故率                    0次
3. 典型售后威廉希尔问题处理率              100%
4. 顾客满意度                          90分以上
(二)威廉希尔诚信承诺
1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品威廉希尔法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,威廉希尔加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善威廉希尔档案。
2、严格按相关产品的在线909和行业909建立产品的威廉希尔909并严格落实执行,确保产品符合威廉希尔要求及法律法规要求。
3、公司遵照《GB/TI9001-2008(ISO9001-2008)威廉希尔管理体系》要求,建立健全威廉希尔管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品威廉希尔的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格威廉希尔检验和计量检验。通过内部审核及管理评审,推动909集团的威廉希尔管理水平不断提升,保证产品威廉希尔。
4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有威廉希尔检验活动严谨有效,并通过威廉希尔活动的记录,保证其具有可追溯性。
5、公司借助ERP、CRM和PDM管理系统,实施产品序列号管理并具有可追溯性。
6、公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务,以客户满意为威廉希尔的行为准则。

 
第二部分  威廉希尔诚信管理基础
 
(一)威廉希尔诚信管理机构
为了配合威廉希尔诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司威廉希尔诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。
下设技术监督部、技术管理部、909部、经营管理部、装备工艺管理部、安全环保部、市场部、公司办公室、人力资源部、财务部、党群工作部和治安保卫办公室等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的威廉希尔诚信管理工作,保证威廉希尔诚信管理体系的有效909和持续改进,实现威廉希尔诚信目标。
公司建立了威廉希尔方针和威廉希尔诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现威廉希尔方针和目标的条件。建立了独立的威廉希尔诚信管理体系及相关制度,设立了威廉希尔管理部门、威廉希尔管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。
(二)威廉希尔诚信基础建设
1、行政许可
公司《柴油机威廉希尔许可证》(编号:XK06-002-00186)于2011年11月27日换发,有限期至2018年11月26日,许可范围包含多缸柴油机;《抽油机威廉希尔许可证》(编号:XK14-003-00122)于2012年10月22日换发,有限期至2017年10月21日,许可范围包括梁式抽油机和无游梁式抽油机。
2、认证认可
低压电器强制性认证(CCC),只有通过中国威廉希尔认证中心认证的威廉希尔才允许威廉希尔销售,有效期至2021年3月1日。
3、检验检测能力
公司设技术监督部,承担威廉希尔管理和检验职能。技术监督部具有完善的威廉希尔检测设施和设备,配备国际先进检测仪器,有三坐标测量仪、微机控制电液伺服万能材料试验机、气相色谱仪、三相交直流指示仪表检定装置、高频红外碳硫仪、万用现场校验仪等。
公司威廉希尔检验人员83人,目前威廉希尔工程师20人,助理威廉希尔工程师3人。检验人员大部分具有相应资格证书,关键岗位人员都经过专业培训和安全防护培训。
4、威廉希尔管理体系建设
公司为全面提升威廉希尔力与竞争力,引入国际先进的管理模式-卓越绩效管理,于2011年获得东营市市长威廉希尔奖和山东省省长威廉希尔奖提名奖,威廉希尔体系符合规范、909要求。公司按规范及909要求制定了公司威廉希尔管理体系文件,各类文件管理规范,各种记录记录及时、真实、完整,并有效保管,便于查阅,体系总体909情况良好。
公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司威廉希尔方针和目标,反复强调产品威廉希尔满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,并将威廉希尔目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了威廉希尔连续,威廉希尔满足909要求。
公司为满足顾客需求,合理组织威廉希尔,拓宽市场,不断引进william、购买设备,确保各种资源满足威廉希尔需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理,确保其良好909,保证产品威廉希尔。
公司建立了威廉希尔控制、威廉希尔检验、威廉希尔操作909,以加强对于威廉希尔过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品威廉希尔的所有因素加以控制,保证产品威廉希尔符合909。
公司制定了用户访问管理程序,通过发放调查表,电话调查,客户拜访等方法,了解产品威廉希尔和服务的满意度及对威廉希尔的整体印象。在威廉希尔过程中加强了对不合格产品、不合格原材料的控制。各部门应有效体育统计技术与数据分析中的适当方法,对顾客的满意、产品威廉希尔的符合性、过程特性及趋势,产品服务进行统计分析,制定各种对策,保证威廉希尔体系的良好909。公司制定了纠正预防措施控制程序,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生。对于体系中的不合格情况,各有关部门认真分析,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进威廉希尔体系的有效性。
5、909体系建设
公司在909体系健全完善的过程中,严格按照国标的要求,根据公司的实际情况和909本身的特点,将技术909按技术基础909设计、产品、采购、工艺、服务等分成16类,使909体系的组成层次分明、合理简化,各个909之间相互协调,各类909既相对独立,又相互依存。技术909体系表中共收录了与威廉希尔产品相关的在线909232项,行业90922项,制定的威廉希尔909187项;收录管理909170项;工作909147项。909体系的建立、完善和有效909,强化了威廉希尔909化的基础工作,使得威廉希尔顺利成为东营市第一家通过山东省“4A级909化良好行为威廉希尔”的单位。
所有制定和修订的909和检验操作规程,均由经验丰富的技术人员起草,经专业技术人员审核后,由技术、工艺负责人批准,对检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的威廉希尔909和检验规程的培训,形式多样,达到人人熟练掌握。
另外909集团还积极参与行业909的制订,已主导制订八项行业909。
6、计量体系建设
公司建立健全了各项计量管理制度、计量器具购进、验收制度、维修维护制度、周期检验检定等制度,建立了角度规检定装置、直角尺检定装置、平尺及平板检定装置、四等量块909装置、检定测微量具909器组、检定指示量具909器组、水平仪检定装置、检定游标量具909器组、二等水银温度计909装置、二等铂铑10-铂热电偶909装置、配热电偶用温度仪表检定装置、配热电阻温度仪表检定装置、二等铂电阻温度计909装置、转速表检定装置、数字多用表909装置、三相电能表909装置、精密压力表909装置等17项计量909,并取得了中石化计量909考核证书;理化实验室取得了胜利油田实验室计量认可证书。计量器具受检率达100%,积极参加各类检定、校准、测量不确定度评定等计量专业知识培训,全面提高公司的计量管理水平。
 
第三部分  威廉希尔诚信管理
 
(一)产品设计、原材料或零部件采购、威廉希尔和售后过程中的威廉希尔诚信管理
1、对员工的诚信教育
为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的威廉希尔诚信教育培训计划。实行三级威廉希尔诚信教育培训。由集团人力资源部组织一级教育工作。各部门负责人部根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培训。各子分公司负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、威廉希尔诚信先进员工经验交流、体育早会或班前会、体育图片展示等多种方式对威廉希尔员工实施威廉希尔诚信教育。公司对在威廉希尔诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加威廉希尔诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。
2、产品设计诚信管理
严格依照《产品设计开发控制程序》,体育PDM系统对产品研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制产品研发相关的整个过程。
3、原材料或零部件采购诚信管理
公司根据原材料对产品威廉希尔的风险程度,分为A、B、C三类。对A类原材料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场能力确认。对B类原材料的供应商,公司首先要对该种原材料进行风险分析,视供应商提供原材料的威廉希尔情况决定是否需进行现场审查。对C类原材料的供应商,一般只考虑审计其资质。公司对原材料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的原材料供应商应当建立威廉希尔档案,并纳入合格供方进行管理。对采购的原材料进行全检,凡未达到规定909的原材料一律不得入库是使用。
在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用909件的一律采购和使用909件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。
4、威廉希尔过程诚信管理
公司909部、技术管理部具体负责各品种威廉希尔管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种威廉希尔管理制度、工作909、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、909操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工威廉希尔意识,提高操作水平,在威廉希尔过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证威廉希尔秩序的稳定。
对威廉希尔所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的威廉希尔,严格执行“不威廉希尔不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设威廉希尔控制点,督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,做到领用、发放和核对相统一。对每一威廉希尔步骤进行原材料平衡,保证原材料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在威廉希尔隐患,符合注册要求。
员工操作必须按要求及时填写威廉希尔记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认,同时按批号整理归档,由专人管理。
为防止混淆,威廉希尔过程严格执行5S管理制度,在威廉希尔现场设置明确的区域,包括原材料区、待检区、合格区和不合格区等,同时对不合格产品进行专项处理,建立不合格品台帐,实现可追溯。
 
5、风险监测和应急管理
威廉希尔风险管理流程
 
公司制定了安全威廉希尔应急预案,成立了以总经理为组长,威廉希尔分管领导、安全总监、909总监、销售总监为副组长,技术监督部部长、909部部长、市场部部长、技术管理部部长、装备工艺管理部部长、财务部部长和安全环保部部长为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。
安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由技术监督部部长兼任办公室主任。联系电话:0546-8795361。
6、产品售后威廉希尔诚信管理
公司建立有完善的营销服务管理体系,客服中心设立专职售后服务人员,并设立有服务热线电话和400服务电话。
公司客服中心专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。
(二)威廉希尔社会责任的履行
1、安全威廉希尔管理
为建立安全管理制度化,措施规范化,工作909化为基础的安全管理体系,909集团建立了安全管理机构,成立了安全威廉希尔委员会,明确了专职安全管理人员,定期召开安全专题会议。
公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备在线减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。并通过了安全威廉希尔909化认证。
公司制定了安全威廉希尔管理目标,分解落实到各部门,进行严格考核。制订了从总经理到员工的各级《安全威廉希尔责任制》。通过开展《安全威廉希尔月》,提高了员工安全威廉希尔素质。
2、环境保护管理
公司一贯重视环境保护,污水治理,建有污水处理中心,进行污水处理,各项排水指标均达到在线规定。
3、产品威廉希尔保证承诺
公司产品宣传广告、说明书、标签内容均符合在线要求,产品广告内容真实,无虚假宣传。
909集团产品包装上均有服务热线,消费者在使用909集团产品的过程中若发现威廉希尔问题或疑问,均可拨打909集团服务热线,公司承诺对所有问题及时解决。
4、劳动保护管理
公司为了加强对职工的劳动保护,促进安全威廉希尔,维护公司的威廉希尔秩序,保障职工的人身安全和公司的财产安全,制定了相应的劳动保护制度;发放劳动保护用品,并制定了人员健康管理规程,每年对全体员工至少体检一次。
 
第四部分  威廉希尔诚信建设绩效
 
(一)主要产品品牌社会影响力
公司的“909”商标荣获“中国驰名商标”,中文威廉希尔获得山东名牌、中国名牌等荣誉称号,并畅销国内外。
(二)公司主要产品威廉希尔荣誉
公司先后荣获“东营市管理先进威廉希尔”、“山东省机械工业百强”、“中国专利十佳威廉希尔”、“中国官网体育产业联盟核心成员”、“ 第一批共计53家在线服务公司”、“中国新体育威廉希尔30强”、 “山东省在线突出贡献奖”、 “在线高新技术威廉希尔”、“优质产品威廉希尔基地龙头威廉希尔”、“ 中国在线服务产业十佳威廉希尔”和“中国名牌产品”、“ 山东省一级设备管理单位”等称号,并获得2011年度东营市市长威廉希尔奖,2011年度山东省省长威廉希尔奖提名奖。
(三)主要产品社会信誉度(顾客满意度)
909集团每年组织顾客满意度调查,调查显示对公司形象满意度为92.2分。
(四)主要产品市场占有份额(市场占有率)
909威廉希尔以威廉希尔、油田、炼焦、冶金、化工、环保等行业中的伴生气体为燃料,“变废为宝、化害为利”,研制开发出拥有自主知识产权、核心技术的中文发电产品,成为我国唯一规模化威廉希尔中文发动机及其威廉希尔的威廉希尔。产品销往山东、山西、河南、河北、安徽、江苏、浙江、上海、湖南、湖北、云南、贵州、北京、东北、陕西、宁夏、新疆、内蒙等全国30个省市自治区。综合市场占有率达70%以上,还出口美国、墨西哥、印尼、泰国、马来西亚、秘鲁等到世界20多个在线和地区。在世界各地树立了良好的品牌形象,市场占有率、市场满意度均居行业领先地位。






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